Líder entre os órgãos estaduais em número de serviços disponíveis no ba.gov.br, com 22 opções disponíveis para os usuários do portal, a Secretaria da Fazenda do Estado (Sefaz-Ba) aponta como mais acessadas as demandas relacionadas ao ICMS e ao IPVA. Por meio da plataforma do Governo do Estado, os contribuintes conseguem realizar os procedimentos de forma mais ágil, reduzindo deslocamentos e tempo de espera nas unidades físicas.
Entre os serviços mais procurados no âmbito do Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços estão os de “Solicitar inscrição, alteração, reativação ou baixa – produtor rural”, “Solicitar isenção de ICMS para veículos destinados à Pessoa com Deficiência (PcD)” e “Solicitar isenção de ICMS para veículos destinados a táxi”.
Já entre os relativos ao IPVA, destaques para “Solicitar restituição do Imposto Sobre a Propriedade de Veículos Automotores – IPVA”, “Solicitar baixa de isenção ou imunidade para IPVA”, “Solicitar isenção de IPVA para veículos destinas a táxi”, “Solicitar isenção de IPVA para veículos elétricos” e “Solicitar isenção de IPVA para veículos destinados à Pessoa com Deficiência (PcD)”.
“Com a modernização e a ampliação dos serviços no ba.gov.br, estamos facilitando a vida do contribuinte e dando mais transparência e agilidade às demandas. Com isso, todos saem ganhando, em especial o cidadão, que é notificado pelo Whatsapp a cada atualização do processo. O Estado, por sua vez, tem um controle mais eficiente e estruturado, e conta com um painel de monitoramento dos serviços em tempo real”, afirma o diretor de atendimento da Sefaz-Ba, Moisés Piropo.
A plataforma é um espaço digital que serve como porta de entrada para o acesso a diversos serviços oferecidos pela administração pública estadual. O portal pode ser acessado por computador ou celular e disponibiliza um canal de comunicação via WhatsApp, que utiliza um assistente virtual (chatbot) para atendimento ao cidadão.
Outros serviços
Outros serviços da Sefaz-Ba que podem ser encontrados no ba.gov.br incluem “Pagar Licenciamento cota única – emissão do DAE”, “Realizar consulta individual de pagamentos – Sefaz”, “Consultar andamento, acompanhamento ou tramitação de processos – Sefaz Bahia” e “Solicitar imunidade de IPVA para veículos de propriedade de templos religiosos de qualquer culto”.