Buscando ampliar a competência dos seus servidores e desenvolver a gestão do conhecimento, a Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz) implantou o projeto de Trilhas de Aprendizagem, que são organizadas por temática de interesse dos processos de trabalho, permitindo que os próprios usuários naveguem nas trilhas desenvolvendo suas competências.
As trilhas de aprendizagem surgem como caminhos educacionais em que o servidor elabora seu próprio processo de desenvolvimento pessoal e profissional possibilitando assim, mais autonomia, flexibilidade e autodesenvolvimento contínuo.
Em sua primeira fase, o projeto envolve 12 trilhas, incluindo temas como a fiscalização de estabelecimentos, a gestão de documentos fiscais eletrônicos e os procedimentos de investigação na área de inteligência tributária. É objetivo desse projeto reunir em um só ambiente on-line, sob os mais variados formatos audiovisuais, os conhecimentos necessários aos profissionais da Sefaz-Ba para a realização de suas atividades de fiscalização.
As trilhas são desenvolvidas com diferentes recursos educativos audiovisuais, todos on-line, tais como vídeos, formulários, documentos, procedimentos, tutoriais, checklists, manuais, e-books, livros, artigos, orientações metodológicas para transferência de conhecimento, passo a passo de atividades, entre outros. Será possível acessar as trilhas via computador ou por aplicativo no celular e baixar o documento para uso imediato no trabalho.
Os 12 primeiros acervos, a serem disponibilizados até setembro, contêm o passo a passo de uma série de procedimentos relacionados à área tributária. “O fisco estadual tem de um lado uma equipe muito qualificada, com décadas de experiência, e do outro uma nova geração de auditores e agentes de tributos que chegam para dar continuidade a este legado”, observa o secretário da Fazenda do Estado, Manoel Vitório.
“As trilhas de aprendizagem vão ajudar na transmissão de conhecimentos a partir da rica experiência dos servidores fazendários no dia-a-dia, algo que nem sempre se consegue traduzir de forma satisfatória por meio dos processos de capacitação convencionais”, avalia Vitório.
Ambiente de aprendizagem
O auditor fiscal da Gerência de Cadastro e Informações Fiscais (Gecif), João José Ribeiro e Silva, está desenvolvendo uma trilha sobre os documentos fiscais eletrônicos. “Será uma oportunidade excelente de criar um ambiente de aprendizagem sobre um assunto que costumeiramente é tido como complexo. As pessoas terão uma plataforma para aprender de uma forma fácil sobre os documentos fiscais, inicialmente com a nota fiscal eletrônica”.
João José reforça que os novos servidores da Sefaz-Ba poderão utilizar esse ambiente para aprender e iniciar seus trabalhos com conhecimento sobre um assunto importante para qualquer área da secretaria. “O documento fiscal eletrônico é insumo para qualquer setor da Fazenda, e vamos criar um ambiente fantástico de aprendizagem sobre esse assunto”, afirma.
Segundo a auditora fiscal da Inspetoria Fazendária de Investigação e Pesquisa (Infip), Luciana Mathias de Almeida, as “Trilhas de Aprendizagem” são uma proposta inovadora de gestão de conhecimento. “Tem sido bastante interessante a experiência de participar desse projeto, não só pela possibilidade de rever os próprios modelos internos, como também pela grande oportunidade de deixar um legado de conhecimentos para aqueles colegas que venham a ingressar numa área específica”.
Luciana está trabalhando na elaboração de uma trilha sobre “notícia-crime”, que é um dos principais produtos da Infip. “Vamos reunir as informações e colocá-las nesse repositório, como um produto que poderá ser continuamente alimentado pela curadoria. Aqueles que ingressarem na Infip, e que ainda não saibam elaborar uma notícia-crime, poderão utilizar esse recurso para dar início aos seus trabalhos com mais eficácia”.
Navegar na trilha
A iniciativa está sendo implementada pela Universidade Corporativa do Serviço Público (UCS-Sefaz), unidade vinculada à Superintendência de Desenvolvimento da Gestão Fazendária (SGF). De acordo com a diretora da UCS-Sefaz, Nilma Oliveira, as trilhas de aprendizagem “são soluções de capacitação e gestão do conhecimento nas quais estarão armazenados todos os conhecimentos para execução de algum trabalho específico. O projeto é um repositório de informações. Quando um servidor for atuar em uma área na qual ainda não tem familiaridade, poderá navegar em uma trilha e adquirir o conhecimento necessário para realizar o trabalho”.
O superintendente de Desenvolvimento da Gestão Fazendária da Sefaz-Ba, Félix Mascarenhas, enfatiza que o projeto deixará um legado de conhecimento para o futuro da Secretaria da Fazenda. “Estamos muito felizes e satisfeitos com o trabalho desenvolvido pelos fazendários, sob a coordenação da Universidade Corporativa”, ressaltou.
O projeto é custeado com recursos do Programa de Modernização e Fortalecimento da Gestão Fiscal (Profisco II), pelo qual a Sefaz-Ba conta com o aporte técnico e financeiro do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). As oficinas para desenvolvimento das trilhas de aprendizagem são conduzidas pelo professor e consultor no tema, Pedro Paulo Carbone, que está orientando os participantes na construção do projeto.